Компания Ramex Būve несет полную ответственность за качество производимой продукции и надежность монтажных работ. Мы строго соблюдаем законодательство Латвийской Республики, обеспечивая прозрачные условия сотрудничества как для физических лиц, так и для корпоративных клиентов. Наша цель — чтобы установленные нами заборы, ворота и автоматика безупречно служили вам долгие годы, поэтому каждый проект сопровождается официальными гарантийными обязательствами.
В соответствии с Законом Латвии о защите прав потребителей (Patērētāju tiesību aizsardzības likums / PTAL), на все стандартные готовые изделия, материалы и элементы автоматики распространяется законная гарантия сроком 2 года (24 месяца) с момента передачи объекта клиенту. На отдельные виды материалов и антикоррозийных покрытий от наших заводов-партнеров может действовать расширенная гарантия производителя. На монтажные работы, выполненные нашими сертифицированными мастерами, мы также предоставляем полную официальную гарантию 2 года.
Приобретая автоматику для ворот и сложные инженерные конструкции, мы рекомендуем проводить регулярное техническое обслуживание (не реже 1 раза в год), особенно перед наступлением зимнего периода. Обратите внимание, что гарантийные обязательства теряют силу в случае механических повреждений, вызванных авариями или действиями третьих лиц, при самовольном ремонте или модернизации конструкций, а также в случае форс-мажорных обстоятельств (стихийные бедствия, ураганы, экстремальные климатические аномалии).
Особенности возврата товаров и индивидуальных заказов:
Согласно правилам КМ ЛР о дистанционной торговле, право на отказ и возврат товара в течение 14 дней распространяется исключительно на стандартные фабричные товары (например, нераспакованные элементы крепежа, стандартные секции 3D-панелей в товарном виде). Обращаем ваше внимание, что согласно законодательству ЛР, индивидуально изготовленные товары (заборы и ворота, произведенные по вашим персональным размерам, выбранному цвету RAL и эскизам) обмену и возврату не подлежат, за исключением случаев обнаружения производственного брака.
Если в течение гарантийного срока вы обнаружили несоответствие качества или дефект в работе ворот и автоматики, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте или телефону, указанным в разделе «Контакты». К заявлению (рекламации) необходимо приложить копию акта сдачи-приемки (или накладной/чека) и фотографии дефекта. Наша сервисная служба рассмотрит заявку в установленный законом срок и оперативно направит мастеров для бесплатного устранения дефекта или замены бракованных деталей.