Uzņēmums Ramex Būve uzņemas pilnu atbildību par saražotās produkcijas kvalitāti un montāžas darbu uzticamību. Mēs stingri ievērojam Latvijas Republikas likumdošanu, nodrošinot caurredzamus sadarbības nosacījumus gan fiziskām, gan juridiskām personām. Mūsu mērķis ir panākt, lai mūsu uzstādītie žogi, vārti un automātika nevainojami kalpotu Jums ilgu gadu garumā, tāpēc katru projektu pavada oficiālas garantijas saistības.
Saskaņā ar Latvijas Republikas Patērētāju tiesību aizsardzības likumu (PTAL), visiem standarta gatavajiem izstrādājumiem, materiāliem un automātikas elementiem tiek nodrošināta likumā noteiktā garantija uz 2 gadiem (24 mēnešiem) no objekta nodošanas brīža klientam. Atsevišķiem materiālu veidiem un pretkorozijas pārklājumiem no mūsu sadarbības rūpnīcām-ražotājiem var tikt piemērota paplašinātā ražotāja garantija. Arī montāžas darbiem, ko veikuši mūsu sertificētie meistari, mēs nodrošinām pilnu oficiālo garantiju 2 gadi.
Iegādājoties vārtu automātiku un sarežģītas inženiertehniskās konstrukcijas, mēs rekomendējam veikt regulāru tehnisko apkopi (ne retāk kā 1 reizi gadā), īpaši pirms ziemas perioda iestāšanās. Lūdzu, ņemiet vērā, ka garantijas saistības zaudē spēku mehānisku bojājumu gadījumā, kas radušies avāriju vai trešo personu darbības rezultātā, patvaļīga remonta vai konstrukciju modernizācijas gadījumā, kā arī nepārvaramas varas apstākļos (dabas stihijas, vētras, ekstremālas klimatisko apstākļu anomālijas).
Preču atgriešanas un individuālo pasūtījumu īpatnības:
Saskaņā ar LR Ministru kabineta noteikumiem par distances tirdzniecību, atteikuma tiesības un preces atgriešana 14 dienu laikā attiecas tikai un vienīgi uz standarta rūpnieciski ražotām precēm (piemēram, neatvērti stiprinājumu elementi, standarta 3D paneļu sekcijas preces izskatā). Vēlamies vērst Jūsu uzmanību uz to, ka saskaņā ar LR likumdošanu pēc individuāla pasūtījuma izgatavotas preces (žogi un vārti, kas ražoti pēc Jūsu personīgajiem izmēriem, izvēlētā RAL toņa un skicēm) nav iespējams apmainīt vai atgriezt, izņemot gadījumus, kad ir konstatēts ražošanas brāķis.
Ja garantijas laikā esat konstatējis kvalitātes neatbilstību vai defektu vārtu un automātikas darbībā, lūdzu, sazinieties ar mums pa e-pastu vai tālruni, kas norādīts sadaļā “Kontakti”. Pieteikumam (reklamācijai) nepieciešams pievienot pieņemšanas-nodošanas akta (vai pavadzīmes/čeka) kopiju un defekta fotogrāfijas. Mūsu servisa dienests izskatīs pieteikumu likumā noteiktajā termiņā un operatīvi nosūtīs meistarus bezmaksas defektu novēršanai vai brāķēto detaļu nomaiņai.